Politique de retour et de remboursement

Retours

Notre politique de retour est valable 30 jours après la réception de votre commande.
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être :

• inutilisé
• dans le même état que vous l'avez reçu
• dans son emballage d'origine

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés :

• produits utilisés ou endommagés par le client
• articles retournés incomplets
• articles retournés plus de 30 jours après réception

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter par email :

📧 bonjour.zoalin@gmail.com

En indiquant :

• votre numéro de commande
• la raison du retour
• si possible une photo du produit

Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons l’adresse de retour.

Adresse de retour :

Abdifatah ABDIRAHMAN Ahmed 
1 Impasse Jean Guillaume Écrevisse 

📞 0636230505

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception de l’article retourné.

Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé :

• le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial
• sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse suivante :

📧 bonjour.zoalin@gmail.com

Nous vous proposerons :

• un remplacement, ou
• un remboursement complet

Articles en promotion

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés.
Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements :

📧  bonjour.zoalin@gmail.com
📞 0636230505